1. Υπεύθυνος Φορέας

Η εταιρεία Eugénio & Gonçalo, Lda, με έδρα στην Πορτογαλία και εμπορική επωνυμία GUIMANOS, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και εγγυάται την προστασία του απορρήτου σας.

Ενεργούμε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και με όλη την εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία, καθορίζοντας τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγονται

Ως προσωπικά δεδομένα νοούνται όλες οι πληροφορίες που αφορούν σε ένα ταυτοποιημένο ή δυνάμει να ταυτοποιηθεί φυσικό πρόσωπο, ανεξαρτήτως από τη μορφή συλλογής τους.

Η GUIMANOS συλλέγει μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα, όπως:

• Όνομα, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας (email και τηλέφωνο)·
• Στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής·
• Ιστορικό αγορών και αλληλεπίδραση με τον ιστότοπο·
• Προτιμήσεις επικοινωνίας και marketing (όταν υπάρχει συγκατάθεση)·
• Τεχνικές πληροφορίες πλοήγησης (cookies και analytics).

Τα δεδομένα μπορούν να συλλέγονται είτε άμεσα (π.χ. φόρμες στον ιστότοπο, εγγραφή πελάτη, παραγγελίες) είτε αυτόματα (cookies και εργαλεία ανάλυσης).

3. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τη GUIMANOS βασίζεται σε νόμιμες νομικές βάσεις:

• Συγκατάθεση: όταν ο χρήστης εξουσιοδοτεί τη χρήση των δεδομένων του για συγκεκριμένους σκοπούς (π.χ. προωθητικές επικοινωνίες)·
• Εκτέλεση σύμβασης: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών και παραδόσεων·
• Νομική υποχρέωση: συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις·
• Έννομο συμφέρον: συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών, πρόληψη απάτης και υποστήριξη πελατών.

4. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, όπως:

• Επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών·
• Διαχείριση λογαριασμού πελάτη και επικοινωνία υποστήριξης·
• Συμμόρφωση με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις·
• Στατιστική ανάλυση και βελτίωση της εμπειρίας χρήστη·
• Αποστολή προωθητικών επικοινωνιών και newsletter (με τη συγκατάθεσή σας)·
• Εξατομικευμένες εκστρατείες marketing και remarketing (όταν επιτρέπονται).

5. Διατήρηση Των Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν:

• Κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και έως 10 έτη μετά την τελευταία συναλλαγή (φορολογική υποχρέωση)·
• Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης για επικοινωνίες marketing·
• Για συγκεκριμένες νόμιμες περιόδους όταν απαιτείται από το νόμο.

Μετά την λήξη της ισχύουσας προθεσμίας, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

6. Δικαιώματα των Υποκείμενων των Δεδομένων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί, ανά πάσα στιγμή:

• Να ζητήσει πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα·
• Να ζητήσει την διόρθωσή ή τη διαγραφή τους·
• Να ζητήσει τον περιορισμό ή να ασκήσει αντίρρηση στην επεξεργασία·
• Να ζητήσει τη φορητότητα των δεδομένων·
• Να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του, όπου ισχύει.

Η άσκηση αυτών των δικαιωμάτων μπορεί να γίνει μέσω email στο geral@guimanos.com.

Το υποκείμενο των δεδομένων έχει επίσης το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην πορτογαλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (CNPD).

7. Κοινοποίηση Δεδομένων με Τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν μόνο με αξιόπιστους φορείς που ενεργούν για λογαριασμό της GUIMANOS, όπως:

• Πάροχοι λογιστικών υπηρεσιών και μεταφορικές εταιρείες (π.χ. CTT)·
• Συνεργάτες ασφαλών πληρωμών (π.χ. Stripe, PayPal)·
• Νομικούς, φορολογικούς και λογιστικούς συμβούλους·
• Παρόχους τεχνικών υπηρεσιών και ψηφιακού marketing (π.χ. Google, Meta, Klaviyo).

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται με συμφωνίες εμπιστευτικότητας και τηρούν τους κανόνες του GDPR.

8. Cookies & Εργαλεία Ανάλυσης

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να εξασφαλίσει τη λειτουργία του καταστήματος, να απομνημονεύει τις προτιμήσεις σας, να αναλύει την απόδοση και να παρουσιάζει εξατομικευμένο περιεχόμενο και διαφημίσεις.

Χρησιμοποιούμε τέσσερις κατηγορίες cookies: απαραίτητα (απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου), λειτουργικά (προτιμήσεις γλώσσας και νομίσματος), αναλυτικά (Google Analytics, Shopify Analytics) και marketing (Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo).

Τα μη απαραίτητα cookies ενεργοποιούνται μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Για πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούνται, τους σκοπούς τους, τη διάρκεια και τους παρόχους, δείτε την Πολιτική Cookies.

9. Επεξεργασία Πληρωμών

Οι πληρωμές υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω ασφαλών εξωτερικών παρόχων (π.χ. Stripe, PayPal). Η GUIMANOS δεν αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών.

Όλοι οι πάροχοι επεξεργασίας καλύπτουν το πρότυπο PCI-DSS, διασφαλίζοντας την ασφαλή διαχείριση των πληροφοριών πληρωμής.

10. Απόρρητο Ανηλίκων

Ο ιστότοπος της GUIMANOS δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εκούσια προσωπικά δεδομένα ανηλίκων.

Εάν κάποιος κηδεμόνας διαπιστώσει ότι ένας ανήλικος παρείχε δεδομένα, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας ώστε να διαγραφούν άμεσα.

11. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Η GUIMANOS μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, ώστε να αποτυπώνει νομικές, τεχνολογικές ή λειτουργικές αλλαγές.

Οι ενημερωμένες εκδόσεις θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με την αντίστοιχη ημερομηνία αναθεώρησης. Συνιστούμε την τακτική ανάγνωσή της.

12. Επικοινωνία

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αυτή την πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας:

• 📩 geral@guimanos.com
• 🌐 Φόρμα επικοινωνίας online