1. Entidade Responsável

A Eugénio & Gonçalo, Lda, com sede em Portugal e designada comercialmente por GUIMANOS, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e garante a proteção da sua privacidade.

Agimos em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e com toda a legislação nacional aplicável, determinando as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais recolhidos.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Consideram-se dados pessoais todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, recolhidas em qualquer formato.

A GUIMANOS recolhe apenas os dados estritamente necessários, nomeadamente:

• Nome, morada e contactos (email e telefone);
• Dados de faturação e envio;
• Histórico de compras e interações com o site;
• Preferências de comunicação e marketing (quando consentidas);
• Informações técnicas sobre navegação (cookies e analytics).

Os dados podem ser recolhidos diretamente (ex.: formulários no site, registo de cliente, encomendas) ou de forma automática (cookies e ferramentas analíticas).

3. Fundamentos Legais do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela GUIMANOS baseia-se em fundamentos legais legítimos:

• Consentimento: quando o utilizador autoriza o uso dos seus dados para fins específicos (ex.: comunicações promocionais);
• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para processar encomendas, pagamentos e entregas;
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou regulatórias;
• Interesse legítimo: melhoria contínua dos serviços, prevenção de fraude e apoio ao cliente.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para fins específicos e legítimos, nomeadamente:

• Processamento e entrega de encomendas;
• Gestão de conta de cliente e comunicações de suporte;
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Análise estatística e melhoria da experiência do utilizador;
• Envio de comunicações promocionais e newsletters (mediante consentimento);
• Campanhas de marketing e remarketing personalizadas (quando autorizadas).

5. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário à finalidade para que foram recolhidos:

• Durante a relação contratual e até 10 anos após a última transação (obrigação fiscal);
• Até ao cancelamento do consentimento para comunicações de marketing;
• Durante períodos legais específicos quando exigido por lei.

Após o período aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação em vigor, o titular dos dados pode, a qualquer momento:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
• Requerer a sua retificação ou eliminação;
• Pedir a limitação ou oposição ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento, quando aplicável.

O exercício destes direitos pode ser feito através do email geral@guimanos.com.

O titular dos dados tem também direito a apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados apenas com entidades de confiança que atuam em nome da GUIMANOS, como:

• Prestadores de serviços logísticos e transportadoras (ex.: CTT);
• Parceiros de pagamentos seguros (ex.: Stripe, PayPal);
• Consultores legais, fiscais e contabilísticos;
• Prestadores de serviços técnicos e de marketing digital (ex.: Google, Meta).

Todos os parceiros estão vinculados a contratos de confidencialidade e cumprem as normas do RGPD.

8. Cookies & Ferramentas Analíticas

O site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho e apresentar conteúdos personalizados.

Os cookies podem ser desativados nas definições do navegador. Contudo, algumas funcionalidades do site poderão deixar de estar disponíveis.

São também utilizados serviços de análise e remarketing, como:

• Google Analytics: monitorização de tráfego e desempenho do site (ver política);
• Meta (Facebook/Instagram): campanhas de publicidade e remarketing (ver política).

9. Processamento de Pagamentos

Os pagamentos são processados através de prestadores externos seguros (ex.: Stripe, PayPal). A GUIMANOS não armazena dados de cartões bancários.

Todos os processadores seguem as normas PCI-DSS, garantindo o manuseamento seguro das informações de pagamento.

10. Privacidade de Menores

O website da GUIMANOS não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

Caso um responsável identifique que um menor forneceu dados, deverá contactar-nos para que sejam eliminados de imediato.

11. Alterações a Esta Política

A GUIMANOS poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações legais, tecnológicas ou de operação.

As versões atualizadas serão publicadas nesta página com a respetiva data de revisão. Recomendamos a leitura regular.

12. Contacto

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta política, contacte-nos:

• 📩 geral@guimanos.com
• 🌐 Formulário de contacto online