Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch starten

1. Gehen Sie zu Ihrem GUIMANOS-Kundenkonto oder nutzen Sie den direkten Link unten.
2. Füllen Sie das Formular mit der Bestellnummer (z. B.: #1234), E-Mail und Grund aus.
3. Sie erhalten per E-Mail einen CTT Einfache-Rückgabe-Code — Sie müssen kein Etikett ausdrucken.
4. Geben Sie das Paket an einem CTT-Schalter/Geschäft oder einem Locky-Schließfach ab.
5. Nach Erhalt und Prüfung nehmen wir den Umtausch oder die Rückerstattung vor.

Schreiben Sie den CTT-Code in die untere linke Ecke des Pakets oder zeigen Sie ihn am Schalter vor.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn der Artikel einen Fertigungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn versenden:

• Bestellnummer;
• Fotos, die den Fehler belegen.

shoponline@guimanos.com — nach Bestätigung erfolgt die Abholung kostenlos.

Fristen

• Die Anfrage muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
• Bei Umtausch wird der neue Versand nach Qualitätsprüfung veranlasst.

Annahmebedingungen

• Neue, ungetragene und ungewaschene Artikel;
• Mit allen Etiketten und der Originalverpackung;
• In einwandfreiem Zustand, wie erhalten.

Schäden durch falsche Pflege oder unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen. Wir nehmen keine Rückgaben von personalisierten oder maßgefertigten Artikeln an.

Häufig gestellte Fragen