Como efetuar uma troca ou devolução
Para efetuar uma troca, deve enviar um email para shoponline@guimanos.com, onde deve constar: o nome, contacto telefónico, número de encomenda, motivo da troca.
Para que a devolução ou troca seja efetuada, deve fazer o envio da encomenda para a seguinte morada:
Rua 25 de Abril, nº30, Fracção B
4835-400-Silvares
Guimarães-Portugal
Para exercer o direito de reembolso, o cliente deve informar a GUIMANOS num prazo máximo de 15 dias após receção da respetiva encomenda.
Depois de recebermos o artigo a trocar/devolver, o artigo será avaliado e verificadas se todas as condições estão asseguradas.
Será reembolsado no prazo máximo de 5 dias úteis e efetuar uma nova compra se assim o desejar.
Política de trocas
Para a troca ser efetuada é necessário que o artigo não tenha sido usado, nem lavado e que este esteja nas mesmas condições, tal como foi enviado. Após a GUIMANOS receber o artigo, caso o mesmo não se encontre de acordo com o mencionado anteriormente, não será efetuada a troca.
- Os artigos que se encontrem danificados, devido a erros de lavagem não serão trocados, uma vez que a GUIMANOS não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos.
- Os produtos têm que estar completos com todas as partes que o compõem e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.
-A troca só será efetuada após recebermos o artigo e ser verificado que se encontra dentro das condições acima descritas. A GUIMANOS informará, até três dias depois do recebimento, do artigo a trocar, se poderá ser efetuada a troca.
-Caso o artigo se encontre em condições, a devolução do valor será feita num prazo máximo de 5 dias.
-Artigos com defeito são recolhidos gratuitamente