1. Entité Responsable

La société Eugénio & Gonçalo, Lda, dont le siège est situé au Portugal et exerçant sous le nom commercial GUIMANOS, est l'entité responsable du traitement de vos données personnelles et garantit la protection de votre vie privée.

Nous agissons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute la législation nationale applicable, en déterminant les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées.

2. Données Personnelles Collectées

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, collectées sous quelque format que ce soit.

GUIMANOS ne collecte que les données strictement nécessaires, notamment :

• Nom, adresse et coordonnées (e-mail et téléphone) ;
• Données de facturation et de livraison ;
• Historique des achats et interactions avec le site ;
• Préférences de communication et de marketing (avec consentement) ;
• Informations techniques de navigation (cookies et analytics).

Les données peuvent être collectées directement (ex. : formulaires du site, inscription client, commandes) ou automatiquement (cookies et outils analytiques).

3. Bases Légales du Traitement

Le traitement des données personnelles par GUIMANOS repose sur des bases juridiques légitimes :

• Consentement : lorsque l'utilisateur autorise l'utilisation de ses données à des fins spécifiques (ex. : communications promotionnelles) ;
• Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter les commandes, les paiements et les livraisons ;
• Obligation légale : respect des obligations fiscales, comptables ou réglementaires ;
• Intérêt légitime : amélioration continue des services, prévention de la fraude et assistance client.

4. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées à des fins spécifiques et légitimes, notamment :

• Traitement et livraison des commandes ;
• Gestion du compte client et communications d'assistance ;
• Respect des obligations légales et fiscales ;
• Analyse statistique et amélioration de l'expérience utilisateur ;
• Envoi de communications promotionnelles et de newsletters (avec consentement) ;
• Campagnes de marketing et de remarketing personnalisées (lorsque autorisées).

5. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Pendant la relation contractuelle et jusqu'à 10 ans après la dernière transaction (obligation fiscale) ;
• Jusqu'à l'annulation du consentement pour les communications marketing ;
• Pendant les périodes légales spécifiques lorsque la loi l'exige.

Après la période applicable, les données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

6. Droits des Personnes Concernées

Conformément à la législation en vigueur, la personne concernée peut, à tout moment :

• Demander l'accès à ses données personnelles ;
• Demander leur rectification ou leur suppression ;
• Demander la limitation ou s'opposer au traitement ;
• Demander la portabilité des données ;
• Retirer son consentement, le cas échéant.

L'exercice de ces droits peut se faire par e-mail à geral@guimanos.com.

La personne concernée a également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD) du Portugal.

7. Partage des Données avec des Tiers

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des entités de confiance agissant au nom de GUIMANOS, telles que :

• Prestataires de services logistiques et transporteurs (ex. : CTT) ;
• Partenaires de paiement sécurisé (ex. : Stripe, PayPal) ;
• Conseillers juridiques, fiscaux et comptables ;
• Prestataires de services techniques et de marketing digital (ex. : Google, Meta, Klaviyo).

Tous les partenaires sont liés par des accords de confidentialité et respectent les normes du RGPD.

8. Cookies & Outils Analytiques

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir le bon fonctionnement de la boutique, mémoriser vos préférences, analyser les performances et proposer des contenus et publicités personnalisés.

Nous utilisons quatre catégories de cookies : essentiels (nécessaires au fonctionnement du site), fonctionnels (préférences de langue et de devise), analytiques (Google Analytics, Shopify Analytics) et marketing (Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo).

Les cookies non essentiels ne sont activés qu'après votre consentement explicite. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment.

Pour des informations complètes sur les cookies utilisés, leurs finalités, leur durée et leurs fournisseurs, consultez notre Politique de Cookies.

9. Traitement des Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires externes sécurisés (ex. : Stripe, PayPal). GUIMANOS ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Tous les prestataires respectent les normes PCI-DSS, garantissant la manipulation sécurisée des informations de paiement.

10. Confidentialité des Mineurs

Le site de GUIMANOS ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles de mineurs.

Si un responsable légal constate qu'un mineur a fourni des données, il devra nous contacter afin qu'elles soient supprimées immédiatement.

11. Modifications de la Présente Politique

GUIMANOS pourra mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de refléter des changements juridiques, technologiques ou opérationnels.

Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de révision correspondante. Nous recommandons une lecture régulière.

12. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

• 📩 geral@guimanos.com
• 🌐 Formulaire de contact en ligne