T E R M O S - D E - S E R V I Ç O
Condições Gerais
O acesso e uso deste site, bem como os produtos e serviços disponíveis, estão sujeitos a várias condições.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos de uso, que podem ser atualizados de tempos em tempos. Encorajamos você a visitar esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações que possam ter sido feitas nos Termos de Uso.
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Embarques e Entregas
Encomendas com entregas nacionais ou internacionais são enviadas via CTT.
Todas as encomendas fora da Comunidade Europeia estão sujeitas a fiscalização aduaneira. A partir disso, embora não seja frequente, pode resultar na aplicação de um direito aduaneiro - este pagamento é da responsabilidade do cliente.
Custos de Envio
Envio grátis para todas as encomendas acima de 55€
Tempo de entrega
Se você quiser saber quando seu pedido é enviado, considere:
- o pagamento do pedido deve ser feito antes do processamento;
Nos pagamentos com cartão de crédito, uma confirmação é imediata.
Em Portugal, no caso de:
- Multibancos feitos até as 19:00h, as confirmações são recebidas no dia seguinte. Após esse período, ele é recebido dois dias depois.
As encomendas são processadas nos dias úteis do calendário nacional português. As encomendas processadas até às 12:00 GMT são normalmente enviadas no mesmo dia. Quando processados após esse período, eles são enviados no próximo dia útil.
Após o envio do pedido, o prazo normal de entrega é:
-Continental Portugal: 1 - 3 dias úteis
-Madeira: 3 - 5 dias úteis
-Espanha: 1 - 3 dias
-Ar: 3 - 8 dias úteis
Os prazos de entrega podem ser estendidos em períodos de grande fluxo de objetos, como no caso de feriados e Natal.
As situações de retenção alfandegária para inspeção podem atrasar a entrega.
Status do pedido
Quando o seu pedido for enviado, você receberá o código do pedido em seu e-mail para encontrá-lo no site do CTT.
Se você achar difícil localizar, entre em contato com a linha de suporte ao cliente.
Se a transportadora não puder entregar o pedido, ele tentará novamente no dia seguinte ou entrará em contato para agendar uma nova entrega.
Quando um pedido é devolvido devido à responsabilidade do cliente e o cliente quer devolvê-lo ou enviar um novo, é necessária uma taxa de € 5,00 para que possamos processar o novo pedido.
Essa taxa deve ser paga por transferência bancária e um comprovativo de pagamento deve ser enviado para nossa equipe de atendimento ao cliente ou EMAIL juntamente com o número do pedido de devolução e o nome do primeiro titular da conta do qual a transferência foi feita.
Informação do produto
Tomamos as precauções necessárias para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos exibidos no site estejam corretos. No entanto, reservamo-nos o direito de recusar solicitações em que as informações do produto foram publicadas incorretamente, incluindo preços e promoção.
A negação de pedidos também pode ser o resultado de outros motivos, como:
- Produto fora de Stock.
- Incapacidade de obter autorização de pagamento.
- Ordens fraudulentas.
Se houver um problema com o seu pedido, você será contactado imediatamente.
Fazemos tudo ao nosso alcance para manter os detalhes do seu pedido e os pagamentos seguros. Mas não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer se um terceiro obtiver acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao acessar ou fazer pedidos em nosso site.
Guimanos pode alterar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor.
Cancelamento de encomendas
Você só pode cancelar um pedido se estiver em um estado pendente, o que significa que ele ainda não foi empacotado e não saiu do nosso armazém. Entre em contato com a linha de suporte ao cliente para cancelar este pedido.
Se você cancelar um pedido pago, o reembolso será feito no prazo de 5 dias.
Métodos e prazos de reembolso
A GUIMANOS fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, no prazo máximo de 15 dias a partir da data de chegada do retorno às nossas instalações.
No caso de pedidos cancelados (pedidos que não foram enviados), o período máximo de reembolso é de 5 dias.
O reembolso será feito da seguinte forma:
- Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o reembolso será creditado no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extrato.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos de envio serão suportados pelo cliente. Esses custos serão deduzidos do valor do reembolso se o pedido retornado for pago. Se não for pago, você precisará fazer uma transferência do valor desses custos quando fizer um novo pedido.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço ou Política de Reembolso, entre em contacto connosco:
Por email: geral@guimanos.com
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