Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή

1. Μπείτε στο λογαριασμό σας ή χρησιμοποιήστε τον απευθείας σύνδεσμο παρακάτω.
2. Συμπληρώστε τη φόρμα με τον αριθμό παραγγελίας (π.χ.: #1234), email και λόγο.
3. Θα λάβετε μέσω email έναν κωδικό CTT Εύκολης Επιστροφής — δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε ετικέτα.
4. Παραδώστε το πακέτο σε ένα Σημείο/Κατάστημα CTT ή σε θυρίδα Locky.
5. Μετά την παραλαβή και την επικύρωση, προχωρούμε στην ανταλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων.

Γράψτε τον κωδικό CTT στην κάτω αριστερή γωνία του πακέτου ή παρουσιάστε τον στο ταμείο.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Αν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν το αποστείλετε:

• Αριθμός παραγγελίας·
• Φωτογραφίες που αποδεικνύουν το ελάττωμα.

shoponline@guimanos.com — μετά την επιβεβαίωση, η παραλαβή πραγματοποιείται χωρίς χρέωση.

Προθεσμίες

• Η αίτηση πρέπει να γίνεται εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
• Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά την επικύρωση στο αποθηκευτήριο.
• Για ανταλλαγές, η νέα αποστολή επεξεργάζεται μετά τον έλεγχο ποιότητας.

Προϋποθέσεις Αποδοχής

• Καινούργια, αφόρετα και άπλυτα προϊόντα·
• Με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία·
• Σε άριστη κατάσταση, όπως παραλήφθηκαν.

Ζημιές λόγω λάθους πλύσης ή μη ενδεδειγμένης χρήσης δεν γίνονται αποδεκτές. Δεν δεχόμαστε επιστροφές εξατομικευμένων ή κατόπιν παραγγελία προϊόντων.

Συχνές Ερωτήσεις