1. Γενικοί Όροι

Η πρόσβαση και η χρήση του ιστότοπου www.guimanos.com, καθώς και η αγορά προϊόντων GUIMANOS, διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες όρους. Η GUIMANOS διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει τους Όρους ανά πάσα στιγμή, γι' αυτό συνιστούμε την τακτική τους ανάγνωση.

Η πρόσβαση στον ιστότοπο έχει προσωρινό χαρακτήρα και μπορεί να ανασταλεί ή να τροποποιηθεί χωρίς προειδοποίηση. Η GUIMANOS δεν φέρει ευθύνη για προσωρινή μη διαθεσιμότητα, τεχνικές δυσλειτουργίες ή περιορισμούς πρόσβασης.

2. Αποστολές & Παραδόσεις

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω CTT (εθνική και διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία).

• Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 75 € (ηπειρωτική Πορτογαλία).
• Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς. Το κόστος αυτό βαρύνει τον πελάτη.

Μέσοι Χρόνοι Παράδοσης

• Ηπειρωτική Πορτογαλία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Νησιά (Μαδέρα και Αζόρες): 3–5 εργάσιμες ημέρες
• Ισπανία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Ευρώπη και υπόλοιπος κόσμος: 3–8 εργάσιμες ημέρες

Σε περιόδους αυξημένου όγκου παραγγελιών (π.χ. Χριστούγεννα, εκπτώσεις, αργίες), οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να καθυστερήσουν. Οι τελωνειακοί έλεγχοι μπορούν επίσης να επηρεάσουν την παράδοση.

3. Πληρωμές & Επεξεργασία

Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

• Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα επιβεβαιώνονται άμεσα.
• Στην περίπτωση του Multibanco, οι πληρωμές που πραγματοποιούνται έως τις 19:00 επιβεβαιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι παραγγελίες που επεξεργάζονται έως τις 12:00 (GMT) αποστέλλονται συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα. Μετά την ώρα αυτή, η αποστολή πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

4. Κατάσταση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, ο πελάτης θα λάβει email με τον αριθμό αποστολής CTT.

Εάν ο διανομέας δεν καταφέρει να πραγματοποιήσει την παράδοση, θα γίνει νέα προσπάθεια ή θα ζητηθεί επανασχεδιασμός.

Παραγγελίες που επιστρέφονται για λόγο που αφορά τον πελάτη (π.χ. λανθασμένη διεύθυνση, μη παραλαβή) μπορούν να αποσταλούν εκ νέου έναντι πάγιου τέλους 5 €.

5. Πληροφορίες Προϊόντος

Η GUIMANOS λαμβάνει όλα τα μέτρα ώστε οι περιγραφές, οι τιμές και οι εικόνες των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος (τιμής, περιγραφής ή προσφοράς), διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ή να απορρίψουμε εσφαλμένες παραγγελίες.

• Προϊόν εκτός αποθέματος·
• Αποτυχία έγκρισης πληρωμής·
• Παραγγελία που θεωρείται δόλια.

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ στον ισχύοντα νόμιμο συντελεστή.

6. Ακύρωση Παραγγελιών

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία μόνο ενόσω αυτή βρίσκεται σε κατάσταση εκκρεμότητας (δεν έχει ακόμη αποσταλεί).

Για να ακυρώσετε, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email στο geral@guimanos.com.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να περιμένετε την παράδοση και να ξεκινήσετε τη συνήθη διαδικασία επιστροφής.

7. Επιστροφές Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται άμεσα, εντός μέγιστης προθεσμίας:

• 5 εργάσιμων ημερών για παραγγελίες που ακυρώθηκαν πριν την αποστολή·
• 15 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή και επικύρωση των επιστροφών.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.

Όταν η επιστροφή αφορά ευθύνη του πελάτη, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο και μπορούν να αφαιρεθούν από το ποσό προς επιστροφή.

8. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Επιστροφών ή πληροφορίες αγοράς:

• geral@guimanos.com
• Φόρμα επικοινωνίας