교환 및 반품

포르투갈 국내와 해외 모두, 주문품 수령 후 15일 이내에 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다.

교환 및 반품 조건

• 상품은 착용하거나 세탁하지 않아야 하며, 발송된 상태 그대로 구성품과 모든 식별 라벨이 갖추어져 있어야 합니다.
• 잘못된 사용이나 세탁으로 손상된 상품은 받아 드리지 않습니다.
• 맞춤 제작 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
• 교환 또는 환불은 상품을 수령하여 위 조건을 확인한 후에 처리됩니다. 교환 가능 여부는 수령 후 3일 이내에 안내해 드립니다.
• 교환은 동일하거나 더 높은 금액의 다른 사이즈 또는 다른 모델로 가능하며, 재고가 있어야 합니다.

교환 또는 반품 신청 방법

포르투갈. 라벨을 출력할 필요 없이 CTT 간편 반품(Devolução Fácil) 서비스를 통해 신청해 주세요: 교환 또는 반품 신청. 수거는 월요일부터 금요일까지 9시~17시 사이에 가능하며, 시간 지정 없이 날짜만 선택하실 수 있고 비용은 5 €입니다.

스페인 및 그 외 국가. 주문 번호와 반품하실 상품을 적어 shoponline@guimanos.com으로 이메일을 보내 주세요. 해당 국가에 맞는 반품 안내를 회신해 드립니다. 반품 배송비는 고객 부담이며 환불 금액에서 차감될 수 있습니다. 단, 불량 상품은 예외입니다.

불량 상품. 주문 번호와 불량 부위 사진을 첨부하여 shoponline@guimanos.com으로 이메일을 보내 주세요. 확인 후 무료로 수거해 드립니다.

환불

상품 상태에 문제가 없는 경우, 반품 상품이 당사 창고에 도착한 날로부터 최대 15일 이내에 구매 시와 동일한 결제 수단으로 환불해 드립니다.

유럽연합 외 지역 주문

영국, 미국, 스위스, 노르웨이 등의 목적지에서는 운송업체가 현지 관세, 세금 및 부가가치세(VAT)를 청구할 수 있으며, 이는 고객 부담입니다. 반품을 발송하시기 전에 필요한 통관 서류를 안내해 드릴 수 있도록 먼저 문의해 주세요.

품질 및 보증

GUIMANOS는 www.guimanos.com에서 중고 상품, 불량 상품 또는 브랜드 기준에 미치지 못하는 품질의 상품을 판매하지 않습니다. 사용하시는 브라우저와 화면에 따라 상품 이미지와 색상이 실제 상품과 정확히 일치하지 않을 수 있습니다. 교환 또는 반품을 원하시는 경우 상품 라벨을 제거하지 마세요. 라벨이 없거나, 원래 상태에서 변형되었거나, 사용 흔적이 있는 상품은 거절될 수 있습니다.

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