Como efetuar uma troca ou devolução - Devolução Fácil
Numa primeira fase, deve fazer o seu pedido de devolução ou troca na área de cliente Guimanos.
Para efetuar uma troca ou devolução, deve utilizar este link e fazer o pedido do mesmo: https://submission.ctt.loop-os.com/?step=protocol&instance_id=418
Caso o artigo entregue se encontre danificado e ou com algum defeito, deve enviar um email para shoponline@guimanos.com a indicar os seguintes dados:
Após enviar estes dados, irá ser avaliado o processo e será efetuada a recolha da sua encomenda de forma gratuita.
Para exercer o direito de reembolso, o cliente deve informar a GUIMANOS num prazo máximo de 15 dias após receção da respetiva encomenda.
Depois de recebermos o artigo a trocar/devolver, o artigo será avaliado e verificadas se todas as condições estão asseguradas.
Será reembolsado no prazo máximo de 5 dias úteis e efetuar uma nova compra se assim o desejar.
Política de trocas
Para a troca ser efetuada é necessário que o artigo não tenha sido usado, nem lavado e que este esteja nas mesmas condições, tal como foi enviado. Após a GUIMANOS receber o artigo, caso o mesmo não se encontre de acordo com o mencionado anteriormente, não será efetuada a troca.
- Os artigos que se encontrem danificados, devido a erros de lavagem não serão trocados, uma vez que a GUIMANOS não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos.
- Os produtos têm que estar completos com todas as partes que o compõem e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.
-A troca só será efetuada após recebermos o artigo e ser verificado que se encontra dentro das condições acima descritas. A GUIMANOS informará, até três dias depois do recebimento, do artigo a trocar, se poderá ser efetuada a troca.
