Condições gerais de utilização do website e compra online em www.guimanos.com
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Ao utilizar o site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite estas condições. A GUIMANOS reserva-se o direito de atualizar os Termos a qualquer momento, pelo que recomendamos a sua leitura regular.
O acesso ao site é de natureza temporária e poderá ser suspenso ou alterado sem aviso prévio. A GUIMANOS não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias, falhas técnicas ou restrições de acesso.
As encomendas são enviadas através dos CTT (serviço nacional e internacional).
Durante períodos de elevado volume (ex.: Natal, saldos, feriados), os prazos poderão sofrer atrasos. Inspeções alfandegárias também podem impactar a entrega.
Os pedidos só são processados após confirmação do pagamento.
As encomendas processadas até às 12h (GMT) são normalmente enviadas no mesmo dia útil. Após esse horário, o envio é efetuado no dia útil seguinte.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um email com o número de rastreio dos CTT.
Se o estafeta não conseguir realizar a entrega, será feita uma nova tentativa ou será solicitado reagendamento.
Encomendas devolvidas por motivo imputável ao cliente (ex.: morada incorreta, não levantamento) podem ser reenviadas mediante pagamento de uma taxa fixa de 5€.
A GUIMANOS adota todas as medidas para que as descrições, preços e imagens dos produtos sejam precisos e atualizados.
Em caso de erro evidente (de preço, descrição ou promoção), reservamo-nos o direito de anular ou recusar pedidos incorretos.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
O cliente pode cancelar a encomenda apenas enquanto esta estiver em estado pendente (ainda não expedida).
Para cancelar, contacte-nos de imediato através do formulário de contacto ou por email para geral@guimanos.com.
Se o pedido já tiver sido enviado, deverá aguardar pela entrega e iniciar o processo de devolução normal.
Os reembolsos são efetuados de forma célere, no prazo máximo de:
O reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento original (ex.: crédito no cartão utilizado).
Quando a devolução é da responsabilidade do cliente, os custos de envio são suportados pelo mesmo e podem ser deduzidos ao valor a reembolsar.
Para qualquer questão relacionada com os Termos de Serviço, Política de Reembolso ou informações de compra:
Última atualização: novembro 2025 — GUIMANOS® Todos os direitos reservados.
