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Política de trocas

Para a troca ser efetuada é necessário que o artigo não tenha sido usado, nem lavado e que este esteja nas mesmas condições, tal como foi enviado. Após a GUIMANOS receber o artigo, caso o mesmo não se encontre de acordo com o mencionado anteriormente, não será efetuada a troca.

- Os artigos que se encontrem danificados, devido a erros de lavagem não serão trocados, uma vez que a GUIMANOS não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos.

- Os produtos têm que estar completos com todas as partes que o compõem e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.

-A troca só será efetuada após recebermos o artigo e ser verificado que se encontra dentro das condições acima descritas. A GUIMANOS informará, até três dias depois do recebimento, do artigo a trocar, se poderá ser efetuada a troca.
-A troca poderá ser feita por outro artigo de outro tamanho ou outro modelo, no entanto, a troca terá que ser feita por um artigo de valor igual ao superior, que se encontre em stock.

-Não são efetuadas trocas nem devoluções de artigos personalizados.
 Política de devoluções

Caso o artigo se encontre em condições, a devolução do valor será feita num prazo máximo de 5 dias. As devoluções poderão ser feitas num prazo de 15 dias seguidos após recebimento do artigo.

-Na Loja Online GUIMANOS as devoluções de encomendas com destino a Portugal, são possíveis e gratuitas para o cliente.

 -As trocas também são gratuitas em encomendas com destino a Portugal. 

-O serviço de devolução está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, e não é possível definir uma hora específica, apenas uma data.

 

Como efetuar uma troca ou devolução

Para efetuar uma troca, deve enviar um email para geral@guimanos.com, onde deve constar: o nome, contacto telefónico, morada de recebimento do novo artigo, número de encomenda, motivo da troca, referência e tamanho que pretende trocar ou devolver e referência e tamanho do artigo que pretende trocar. Após recebimento desse email a equipa da Guimanos informa quais as opções a seguir.
Depois de recebermos o artigo a trocar/devolver, o artigo será avaliado e verificadas se todas as condições estão asseguradas.

 

Qualidade e Garantia

A GUIMANOS não vende em www.guimanos.com produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões de qualidade da marca disponíveis no mercado. As principais características de cada produto exibido em www.guimanos.com encontram-se em cada página de produto, salvo erro de transcrição. Os produtos oferecidos para venda no site podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cor, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.

Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação anexada. Não remova a etiqueta do produto caso queira devolver ou trocar o produto adquirido. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a GUIMANOS tem o direito de não aceitar a devolução de produtos sem a etiqueta correspondente, ou que foram alterados em relação ao seu estado original, em que se denote utilização do mesmo ou produtos danificados.