ENVIO GRÁTIS EM COMPRAS SUPERIORES A 35€

  


T E R M O S - D E - S E R V I Ç O

Condições Gerais
O acesso e uso deste site, bem como os produtos e serviços disponíveis, estão sujeitos a várias condições.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos de uso, que podem ser atualizados de tempos em tempos. Encorajamos você a visitar esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações que possam ter sido feitas nos Termos de Uso.
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Embarques e Entregas

Encomendas com entregas nacionais ou internacionais são enviadas via CTT.
Todas as encomendas fora da Comunidade Europeia estão sujeitas a fiscalização aduaneira. A partir disso, embora não seja frequente, pode resultar na aplicação de um direito aduaneiro - este pagamento é da responsabilidade do cliente.

Custos de Envio
Envio grátis para todas as encomendas superiores a 35 €.

Tempo de entrega
Se você quiser saber quando seu pedido é enviado, considere:
- o pagamento do pedido deve ser feito antes do processamento;
Nos pagamentos com cartão de crédito, uma confirmação é imediata.
Em Portugal, no caso de:
- Multibancos feitos até as 19:00h, as confirmações são recebidas no dia seguinte. Após esse período, ele é recebido dois dias depois.
As encomendas são processadas nos dias úteis do calendário nacional português. As encomendas processadas até às 12:00 GMT são normalmente enviadas no mesmo dia. Quando processados após esse período, eles são enviados no próximo dia útil.
Após o envio do pedido, o prazo normal de entrega é:
-Continental Portugal: 1 - 3 dias úteis
-Madeira: 3 - 5 dias úteis
-Espanha: 1 - 3 dias
-Ar: 3 - 8 dias úteis
Os prazos de entrega podem ser estendidos em períodos de grande fluxo de objetos, como no caso de feriados e Natal.
As situações de retenção alfandegária para inspeção podem atrasar a entrega.

Status do pedido
Quando o seu pedido for enviado, você receberá o código do pedido em seu e-mail para encontrá-lo no site do CTT.
Se você achar difícil localizar, entre em contato com a linha de suporte ao cliente.
Se a transportadora não puder entregar o pedido, ele tentará novamente no dia seguinte ou entrará em contato para agendar uma nova entrega.
Quando um pedido é devolvido devido à responsabilidade do cliente e o cliente quer devolvê-lo ou enviar um novo, é necessária uma taxa de € 5,00 para que possamos processar o novo pedido.
Essa taxa deve ser paga por transferência bancária e um comprovativo de pagamento deve ser enviado para nossa equipe de atendimento ao cliente ou EMAIL juntamente com o número do pedido de devolução e o nome do primeiro titular da conta do qual a transferência foi feita.

Informação do produto
Tomamos as precauções necessárias para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos exibidos no site estejam corretos. No entanto,  reservamo-nos o direito de recusar solicitações em que as informações do produto foram publicadas incorretamente, incluindo preços e promoção.
A negação de pedidos também pode ser o resultado de outros motivos, como:
- Produto fora de Stock.
- Incapacidade de obter autorização de pagamento.
- Ordens fraudulentas.
Se houver um problema com o seu pedido, você será contactado imediatamente.
Fazemos tudo ao nosso alcance para manter os detalhes do seu pedido e os pagamentos seguros. Mas não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer se um terceiro obtiver acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao acessar ou fazer pedidos em nosso site.

Guimanos pode alterar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor. 

Cancelamento de encomendas
Você só pode cancelar um pedido se estiver em um estado pendente, o que significa que ele ainda não foi empacotado e não saiu do nosso armazem. Entre em contato com a linha de suporte ao cliente para cancelar este pedido.

Se você cancelar um pedido pago, o reembolso será feito no prazo de 5 dias.

Métodos e prazos de reembolso
A GUIMANOS fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, no prazo máximo de 15 dias a partir da data de chegada do retorno às nossas instalações.
No caso de pedidos cancelados (pedidos que não foram enviados), o período máximo de reembolso é de 5 dias.
O reembolso será feito da seguinte forma:
- Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o reembolso será creditado no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extrato.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos de envio serão suportados pelo cliente. Esses custos serão deduzidos do valor do reembolso se o pedido retornado for pago. Se não for pago, você precisará fazer uma transferência do valor desses custos quando fizer um novo pedido.

Contate-nos
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