1. Condições Gerais

O acesso e utilização do website www.guimanos.com, bem como a compra de produtos GUIMANOS, estão sujeitos aos presentes Termos de Serviço.

Ao utilizar o site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite estas condições. A GUIMANOS reserva-se o direito de atualizar os Termos a qualquer momento, pelo que recomendamos a sua leitura regular.

O acesso ao site é de natureza temporária e poderá ser suspenso ou alterado sem aviso prévio. A GUIMANOS não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias, falhas técnicas ou restrições de acesso.

2. Envios & Entregas

As encomendas são enviadas através dos CTT (serviço nacional e internacional).

• Envio gratuito para Portugal Continental e Espanha Continental.
• Restantes países da Europa: envio gratuito em encomendas a partir de 100 €.
• Para as ilhas (Madeira, Açores, Baleares e Canárias) e o resto do mundo, os portes são calculados no checkout, antes do pagamento.
• Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias. Esses custos são da responsabilidade do cliente.

Prazos Médios de Entrega

• Portugal Continental: 1–3 dias úteis
• Ilhas (Madeira e Açores): 3–5 dias úteis
• Espanha: 1–3 dias úteis
• Europa e resto do mundo: 3–8 dias úteis

Durante períodos de elevado volume (ex.: Natal, saldos, feriados), os prazos poderão sofrer atrasos. Inspeções alfandegárias também podem impactar a entrega.

3. Pagamentos & Processamento

Os pedidos só são processados após confirmação do pagamento.

• Pagamentos por cartão de crédito são confirmados de forma imediata.
• No caso de Multibanco, pagamentos efetuados até às 19h são confirmados no dia útil seguinte.

As encomendas processadas até às 12h (GMT) são normalmente enviadas no mesmo dia útil. Após esse horário, o envio é efetuado no dia útil seguinte.

4. Estado do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um email com o número de rastreio dos CTT.

Se o estafeta não conseguir realizar a entrega, será feita uma nova tentativa ou será solicitado reagendamento.

Encomendas devolvidas por motivo imputável ao cliente (ex.: morada incorreta, não levantamento) podem ser reenviadas mediante pagamento de uma taxa fixa de 5€.

5. Informação de Produto

A GUIMANOS adota todas as medidas para que as descrições, preços e imagens dos produtos sejam precisos e atualizados.

Em caso de erro evidente (de preço, descrição ou promoção), reservamo-nos o direito de anular ou recusar pedidos incorretos.

• Produto fora de stock;
• Falha na autorização de pagamento;
• Pedido considerado fraudulento.

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

6. Cancelamento de Encomendas

O cliente pode cancelar a encomenda apenas enquanto esta estiver em estado pendente (ainda não expedida).

Para cancelar, contacte-nos de imediato através do formulário de contacto ou por email para geral@guimanos.com.

Se o pedido já tiver sido enviado, deverá aguardar pela entrega e iniciar o processo de devolução normal.

7. Reembolsos

Os reembolsos são efetuados de forma célere, no prazo máximo de:

• 5 dias úteis para pedidos cancelados antes do envio;
• 15 dias após a receção da devolução no nosso armazém.

O reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento original.

Quando a devolução é da responsabilidade do cliente, os custos de envio são suportados pelo mesmo e podem ser deduzidos ao valor a reembolsar.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com os Termos de Serviço, Política de Reembolso ou informações de compra:

• geral@guimanos.com
• Formulário de contacto