Cómo hacer un cambio o devolución - Devoluciones Fáciles
En primer lugar, deberás realizar tu solicitud de devolución o cambio en el área de clientes de Guimanos.
Para realizar un cambio o devolución, debes utilizar este enlace y realizar tu pedido: https://submission.ctt.loop-os.com/?step=protocol&instance_id=418
Si el artículo entregado está dañado o presenta algún defecto, deberá enviar un correo electrónico a shoponline@guimanos.com indicando la siguiente información:
Tras enviar estos datos se evaluará el proceso y su pedido será recogido de forma gratuita.
Para ejercer el derecho a devolución, el cliente deberá informar a GUIMANOS en el plazo máximo de 15 días desde la recepción del respectivo pedido.
Una vez que recibamos el artículo a cambiar/devolver, lo evaluaremos y verificaremos para garantizar que se cumplan todas las condiciones.
Se te reembolsará el importe en un plazo máximo de 5 días laborables y podrás realizar una nueva compra si lo deseas.
Política de cambios
Para que el cambio se realice, la prenda no debe haber sido usada ni lavada y debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviada. Una vez que GUIMANOS reciba el artículo, si no está de acuerdo con lo antes mencionado, no se realizará el cambio.
- Los artículos que presenten daños debido a errores de lavado no serán cambiados, ya que GUIMANOS no se hace responsable de su inadecuado uso/lavado.
- Los productos deberán estar completos con todos sus componentes e incluyendo sus respectivas etiquetas de identificación.
-El cambio solo se realizará después de que recibamos el artículo y verifiquemos que cumple las condiciones anteriormente descritas. GUIMANOS le informará, hasta tres días después de recibir el artículo a cambiar, si el cambio puede efectuarse.
