1. Condiciones Generales

El acceso y uso del sitio web www.guimanos.com, así como la compra de productos GUIMANOS, están sujetos a los presentes Términos de Servicio.

Al utilizar el sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones. GUIMANOS se reserva el derecho de actualizar los Términos en cualquier momento, por lo que recomendamos su lectura periódica.

El acceso al sitio es de naturaleza temporal y podrá ser suspendido o modificado sin previo aviso. GUIMANOS no se responsabiliza de las indisponibilidades temporales, fallos técnicos o restricciones de acceso.

2. Envíos y Entregas

Los pedidos se envían a través de CTT (servicio postal nacional e internacional).

• Envío gratuito a Portugal continental y España peninsular.
• Resto de Europa: envío gratuito en pedidos a partir de 100 €.
• Para las islas (Madeira, Azores, Baleares y Canarias) y el resto del mundo, los gastos de envío se calculan en el checkout, antes del pago.
• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros. Dichos costes corren a cargo del cliente.

Plazos Medios de Entrega

• Portugal continental: 1–3 días laborables
• Islas (Madeira y Azores): 3–5 días laborables
• España: 1–3 días laborables
• Europa y resto del mundo: 3–8 días laborables

Durante periodos de alto volumen de pedidos (ej.: Navidad, rebajas, festivos), los plazos pueden sufrir retrasos. Las inspecciones aduaneras también pueden afectar a la entrega.

3. Pagos y Procesamiento

Los pedidos solo se procesan tras la confirmación del pago.

• Los pagos con tarjeta de crédito se confirman de forma inmediata.
• En el caso de Multibanco, los pagos realizados hasta las 19h se confirman el siguiente día laborable.

Los pedidos procesados hasta las 12h (GMT) se envían normalmente ese mismo día laborable. Después de esa hora, el envío se realiza el siguiente día laborable.

4. Estado del Pedido

En cuanto el pedido sea enviado, el cliente recibirá un email con el número de seguimiento de CTT.

Si el repartidor no consigue realizar la entrega, se hará un nuevo intento o se solicitará una nueva cita.

Los pedidos devueltos por motivo imputable al cliente (ej.: dirección incorrecta, no recogida) podrán reenviarse mediante el pago de una tarifa fija de 5 €.

5. Información del Producto

GUIMANOS adopta todas las medidas para que las descripciones, precios e imágenes de los productos sean precisos y estén actualizados.

En caso de error evidente (de precio, descripción o promoción), nos reservamos el derecho de anular o rechazar pedidos incorrectos.

• Producto agotado;
• Fallo en la autorización del pago;
• Pedido considerado fraudulento.

Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.

6. Cancelación de Pedidos

El cliente puede cancelar el pedido únicamente mientras este se encuentre en estado pendiente (aún no expedido).

Para cancelar, contáctenos de inmediato a través del formulario de contacto o por email a geral@guimanos.com.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a la entrega e iniciar el proceso de devolución habitual.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizan con rapidez, en un plazo máximo de:

• 5 días laborables para pedidos cancelados antes del envío;
• 15 días tras la recepción de la devolución en nuestro almacén.

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago original.

Cuando la devolución sea responsabilidad del cliente, los gastos de envío correrán a su cargo y podrán deducirse del importe a reembolsar.

8. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con los Términos de Servicio, la Política de Reembolso o información de compra:

• geral@guimanos.com
• Formulario de contacto