1. Entidad Responsable

Eugénio & Gonçalo, Lda, con sede en Portugal y designada comercialmente como GUIMANOS, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales y garantiza la protección de su privacidad.

Actuamos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con toda la legislación nacional aplicable, determinando las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recopilados.

2. Datos Personales Recopilados

Se consideran datos personales toda la información relativa a una persona física identificada o identificable, recopilada en cualquier formato.

GUIMANOS recopila solo los datos estrictamente necesarios, a saber:

• Nombre, dirección y contactos (correo electrónico y teléfono);
• Datos de facturación y envío;
• Historial de compras e interacciones con el sitio web;
• Preferencias de comunicación y marketing (cuando se consienta);
• Información técnica sobre la navegación (cookies y analítica).

Los datos pueden ser recopilados directamente (ej.: formularios en el sitio web, registro de cliente, pedidos) o de forma automática (cookies y herramientas analíticas).

3. Bases Legales del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de GUIMANOS se basa en fundamentos legales legítimos:

• Consentimiento: cuando el usuario autoriza el uso de sus datos para fines específicos (ej.: comunicaciones promocionales);
• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para procesar pedidos, pagos y entregas;
• Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o regulatorias;
• Interés legítimo: mejora continua de los servicios, prevención de fraude y soporte al cliente.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para fines específicos y legítimos, a saber:

• Procesamiento y entrega de pedidos;
• Gestión de cuenta de cliente y comunicaciones de soporte;
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales;
• Análisis estadístico y mejora de la experiencia del usuario;
• Envío de comunicaciones promocionales y newsletters (previo consentimiento);
• Campañas de marketing y remarketing personalizadas (cuando se autoricen).

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan solo por el período necesario para la finalidad para la que fueron recopilados:

• Durante la relación contractual y hasta 10 años después de la última transacción (obligación fiscal);
• Hasta la cancelación del consentimiento para comunicaciones de marketing;
• Durante períodos legales específicos cuando así lo exija la ley.

Transcurrido el período aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

6. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos puede, en cualquier momento:

• Solicitar el acceso a sus datos personales;
• Requerir su rectificación o eliminación;
• Pedir la limitación u oposición al tratamiento;
• Solicitar la portabilidad de los datos;
• Retirar el consentimiento, cuando sea aplicable.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse a través del correo electrónico geral@guimanos.com.

El titular de los datos también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

7. Compartición de Datos con Terceros

Los datos personales pueden ser compartidos solo con entidades de confianza que actúan en nombre de GUIMANOS, como:

• Proveedores de servicios logísticos y transportistas (ej.: CTT);
• Socios de pagos seguros (ej.: Stripe, PayPal);
• Asesores legales, fiscales y contables;
• Proveedores de servicios técnicos y de marketing digital (ej.: Google, Meta).

Todos los socios están vinculados a contratos de confidencialidad y cumplen las normas del RGPD.

8. Cookies y Herramientas Analíticas

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento y presentar contenidos personalizados.

Las cookies pueden ser desactivadas en la configuración del navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web podrían dejar de estar disponibles.

También se utilizan servicios de análisis y remarketing, como:

• Google Analytics: monitorización de tráfico y rendimiento del sitio web (ver política);
• Meta (Facebook/Instagram): campañas de publicidad y remarketing (ver política).

9. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros (ej.: Stripe, PayPal). GUIMANOS no almacena datos de tarjetas bancarias.

Todos los procesadores siguen las normas PCI-DSS, garantizando el manejo seguro de la información de pago.

10. Privacidad de Menores

El sitio web de GUIMANOS no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

En caso de que un responsable identifique que un menor ha proporcionado datos, deberá contactarnos para que sean eliminados de inmediato.

11. Cambios en Esta Política

GUIMANOS podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la respectiva fecha de revisión. Recomendamos la lectura regular.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o aclarar cualquier duda sobre esta política, contáctenos:

• 📩 geral@guimanos.com
• 🌐 Formulario de contacto online