1. Entidad Responsable

La empresa Eugénio & Gonçalo, Lda, con domicilio en Portugal y que opera comercialmente como GUIMANOS, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales y garantiza la protección de su privacidad.

Actuamos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con toda la legislación nacional aplicable, determinando las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recogidos.

2. Datos Personales Recogidos

Se consideran datos personales toda la información relativa a una persona física identificada o identificable, recogida en cualquier formato.

GUIMANOS recoge únicamente los datos estrictamente necesarios, en particular:

• Nombre, dirección y datos de contacto (email y teléfono);
• Datos de facturación y envío;
• Historial de compras e interacciones con el sitio;
• Preferencias de comunicación y marketing (cuando se hayan consentido);
• Información técnica de navegación (cookies y analytics).

Los datos pueden recogerse directamente (ej.: formularios del sitio, registro de cliente, pedidos) o de forma automática (cookies y herramientas analíticas).

3. Fundamentos Legales del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de GUIMANOS se basa en fundamentos legales legítimos:

• Consentimiento: cuando el usuario autoriza el uso de sus datos para fines específicos (ej.: comunicaciones promocionales);
• Ejecución del contrato: cuando el tratamiento es necesario para procesar pedidos, pagos y entregas;
• Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o regulatorias;
• Interés legítimo: mejora continua de los servicios, prevención del fraude y atención al cliente.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recogidos se utilizan para fines específicos y legítimos, en particular:

• Procesamiento y entrega de pedidos;
• Gestión de la cuenta de cliente y comunicaciones de soporte;
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales;
• Análisis estadístico y mejora de la experiencia del usuario;
• Envío de comunicaciones promocionales y newsletters (con consentimiento);
• Campañas de marketing y remarketing personalizadas (cuando se autoricen).

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el periodo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

• Durante la relación contractual y hasta 10 años después de la última transacción (obligación fiscal);
• Hasta la retirada del consentimiento para comunicaciones de marketing;
• Durante los periodos legales específicos cuando lo exija la ley.

Transcurrido el periodo aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

6. Derechos de los Titulares de los Datos

De conformidad con la legislación vigente, el titular de los datos puede, en cualquier momento:

• Solicitar el acceso a sus datos personales;
• Solicitar su rectificación o supresión;
• Solicitar la limitación u oponerse al tratamiento;
• Solicitar la portabilidad de los datos;
• Retirar su consentimiento, cuando corresponda.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante email a geral@guimanos.com.

El titular de los datos tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) de Portugal.

7. Compartición de Datos con Terceros

Los datos personales pueden compartirse únicamente con entidades de confianza que actúan en nombre de GUIMANOS, como:

• Proveedores de servicios logísticos y empresas de transporte (ej.: CTT);
• Socios de pagos seguros (ej.: Stripe, PayPal);
• Asesores legales, fiscales y contables;
• Proveedores de servicios técnicos y de marketing digital (ej.: Google, Meta, Klaviyo).

Todos los socios están vinculados por acuerdos de confidencialidad y cumplen las normas del RGPD.

8. Cookies y Herramientas Analíticas

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda, recordar sus preferencias, analizar el rendimiento y mostrar contenidos y publicidad personalizados.

Utilizamos cuatro categorías de cookies: esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio), funcionales (preferencias de idioma y moneda), analíticas (Google Analytics, Shopify Analytics) y de marketing (Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo).

Las cookies no esenciales solo se activan tras su consentimiento explícito. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para información completa sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros (ej.: Stripe, PayPal). GUIMANOS no almacena datos de tarjetas bancarias.

Todos los procesadores cumplen las normas PCI-DSS, garantizando el manejo seguro de la información de pago.

10. Privacidad de Menores

El sitio web de GUIMANOS no está destinado a menores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos personales de menores.

Si un responsable identifica que un menor ha facilitado datos, deberá contactarnos para que sean eliminados de inmediato.

11. Cambios en Esta Política

GUIMANOS podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de revisión correspondiente. Recomendamos su lectura periódica.

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda sobre esta política, contáctenos:

• 📩 geral@guimanos.com
• 🌐 Formulario de contacto online