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Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Conditions générales d'utilisation du site et d'achat en ligne sur www.guimanos.com


1. Conditions Générales

L'accès et l'utilisation du site www.guimanos.com, ainsi que l'achat de produits GUIMANOS, sont soumis aux présentes Conditions Générales de Vente.

En utilisant le site, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté ces conditions. GUIMANOS se réserve le droit de mettre à jour les Conditions à tout moment, c'est pourquoi nous vous recommandons de les consulter régulièrement.

L'accès au site est de nature temporaire et peut être suspendu ou modifié sans préavis. GUIMANOS ne saurait être tenu responsable des indisponibilités temporaires, des défaillances techniques ou des restrictions d'accès.


2. Envois & Livraisons

Les commandes sont expédiées via CTT (service postal national et international).

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75 € (Portugal continental).
  • Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane. Ces frais sont à la charge du client.

Délais Moyens de Livraison

  • Portugal continental : 1 à 3 jours ouvrés
  • Îles (Madère et Açores) : 3 à 5 jours ouvrés
  • Espagne : 1 à 3 jours ouvrés
  • Europe et reste du monde : 3 à 8 jours ouvrés

En période de forte affluence (Noël, soldes, jours fériés), les délais peuvent être allongés. Les contrôles douaniers peuvent également retarder la livraison.


3. Paiements & Traitement

Les commandes ne sont traitées qu'après confirmation du paiement.

  • Les paiements par carte de crédit sont confirmés immédiatement.
  • Pour Multibanco, les paiements effectués avant 19h sont confirmés le jour ouvré suivant.

Les commandes traitées avant 12h (GMT) sont généralement expédiées le jour ouvré même. Après cette heure, l'expédition a lieu le jour ouvré suivant.


4. État de la Commande

Dès l'expédition de la commande, le client reçoit un e-mail avec le numéro de suivi CTT.

Si le livreur ne parvient pas à effectuer la livraison, une nouvelle tentative sera faite ou un nouveau rendez-vous sera proposé.

Les commandes retournées pour un motif imputable au client (ex. : adresse incorrecte, colis non retiré) peuvent être réexpédiées moyennant le paiement d'un forfait de 5 €.


5. Informations Produit

GUIMANOS met tout en œuvre pour que les descriptions, les prix et les images des produits soient exacts et à jour.

En cas d'erreur manifeste (de prix, de description ou de promotion), nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser les commandes incorrectes.

  • Produit en rupture de stock ;
  • Échec de l'autorisation de paiement ;
  • Commande considérée comme frauduleuse.

Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.


6. Annulation de Commandes

Le client peut annuler sa commande uniquement tant que celle-ci est au statut en attente (non encore expédiée).

Pour annuler, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact ou par e-mail à geral@guimanos.com.

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre la livraison et entamer la procédure de retour habituelle.


7. Remboursements

Les remboursements sont effectués rapidement, dans un délai maximal de :

  • 5 jours ouvrés pour les commandes annulées avant expédition ;
  • 15 jours ouvrés après réception et validation des retours.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.

Lorsque le retour est à la charge du client, les frais d'expédition sont supportés par celui-ci et peuvent être déduits du montant remboursé.


8. Contact

Pour toute question relative aux Conditions Générales de Vente, à la Politique de Remboursement ou aux informations d'achat :

Dernière mise à jour : juin 2026 — GUIMANOS® Tous droits réservés.

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