Come avviare un reso o un cambio

1. Accedi alla tua area cliente GUIMANOS o utilizza il link diretto qui sotto.
2. Compila il modulo con il numero d'ordine (es.: #1234), email e motivo.
3. Riceverai via email un codice CTT Reso Facile — non devi stampare alcuna etichetta.
4. Consegna il pacco presso un Punto/Ufficio CTT o un armadietto Locky.
5. Dopo il ricevimento e la convalida, procediamo con il cambio o il rimborso.

Scrivi il codice CTT nell'angolo inferiore sinistro del pacco o mostralo allo sportello.

Articoli difettosi o danneggiati

Se l'articolo presenta un difetto di fabbricazione, contattaci prima di spedirlo:

• Numero d'ordine;
• Fotografie che documentino il difetto.

shoponline@guimanos.com — dopo la convalida, il ritiro viene effettuato gratuitamente.

Tempistiche

• La richiesta deve essere effettuata entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine.
• Il rimborso viene emesso entro 15 giorni dalla ricezione del reso nel nostro magazzino.
• Per i cambi, la nuova spedizione viene elaborata dopo il controllo qualità.

Condizioni di accettazione

• Nuovi, non indossati e non lavati;
• Con tutte le etichette e la confezione originale;
• In perfette condizioni, come ricevuti.

I danni dovuti a lavaggio o uso scorretto non sono ammessi. Non accettiamo resi di articoli personalizzati o realizzati su ordinazione.

Domande frequenti